Деловая беседа. Оглавление.

I. ВВЕДЕНИЕ

II. ОБЗОР ИСТОРИИ ФОРМИРОВАНИЯ ЭТИКИ

III. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ ( ПЕРЕГОВОРОВ)

1МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

2ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ .

БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПЕРЕГОВОРОВ

1. РАЗГРАНИЧЕНИЕ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ДИСКУССИЙ И ОБСУЖДАЕМЫМИ ПРОБЛЕАМИ.

2. ВЛИЯНИЕ ВОСПРИЯТИЙ, ЭМОЦИЙ, РАЗНОСТИ ИНТЕРЕСОВ НА РЕЗУЛЬТАТ ПЕРЕГОВОРОВ

3. ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ВАРИАНТЫ.ОБЪЕКТИВНЫЕ КРИТЕРИИ

IV. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.