Этикет деловой беседы ( переговоров)

В настоящее время всю чаще приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями на производстве, в деловой сфере, в быту, и на более высоком уровне- в государственных учреждениях, международных отношениях.

Поэтому актуальной является выработка культуры служебного общения, включающая ряд общих моментов- правил служебного этикета. Несоблюдение этих правил приводит к неприятным последствиям. Так, неумение вести служебного разговора, неумение вести себя коммуникабельно с сослуживцами на работе, кроме потери времени многих людей, приносят массу неприятных моментов.

Чтобы избежать этих эксцессов, достаточно бывает на службе соблюдать хотя и формальные, но совершенно обязательные требования: вежливый тон обращения, лаконизм изложения, проявлять тактичность, общительность, естественность, доброжелательность.

При возникновении конфликтов все чаще приходится прибегать к переговорам с целью уладить разногласия.

1. Содержание

   • Деловая беседа. Оглавление.
   • Введение.
   • Этикет деловой беседы ( переговоров)
   • Методы ведения переговоров.
   • Деловое письмо
   • Структура письма.
   • Телефонные переговоры.
   • Этикет общения за столом.
   • Заключение
   • 1. "Этикет делового человека"
   • 2. "Этикет делового человека"
   • Этика управления
   • 1. Оптимальное использование средств и ресурсов.
   • 2. Мудрое руководство людьми.
   • Менеджмент Содержание
   • Аргументы в пользу социальной ответственности
   • Аргументы против социальной ответственности
   • Социальная ответственность на практике
   • Этика и современное управление
   • Повышение показателей этичности поведения.
   • Литература: